Mijn Klacht:
Ik heb de volgende email op 16 december naar [email protected] gestuurd, maar nooit reactie gekregen..
Goedemiddag,
Ik heb voor de verjaardag van mijn vriend een voucher aangeschaft voor 2 overnachtingen bij City Resort hotel. Helaas waren de beschikbare dagen voor hem geen optie. Ik was in de veronderstelling dat als ik de voucher zou laten verlopen dat ik het bedrag , 139euro als tegoed zou kunnen gebruiken voor een andere deal. Nu kom ik helaas tot de ontdekking dat dit niet in de standaard voorwaarden staat. Dus wilde ik kijken welke dagen nog beschikbaar waren om eventueel met iemand anders nog te gaan (indien mogelijk ivm agenda) maar steeds stopt de app als ik heb gekozen voor nieuwe reservering voor 1 kamer. Mijn vermoeden is dat ik nu überhaupt niet meer kan reserveren.. graag zou ik willen vragen of dit klopt en zo ja of ik het geld als tegoed kan krijgen?
Ik hoor graag jullie reactie alvast bedankt
Met vriendelijke groet
Diane de Leeuw
Gewenste Oplossing:
Als ik (een deel van het) het bedrag van de voucher als tegoed mag inzetten voor een andere deal.
(10)
