Germa2021 op 25 juli 2021 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Hi Germa, Dankjewel voor je melding betreft jouw deal bij Bisou. Excuses dat het uitsluitsel langer heeft geduurd dan je van ons gewend. Er zijn vele wijzigingen en we doen onze uiterste best om het met volle aandacht servicegericht op...
Social Deal
Samenvatting wordt geladen...
Begin juni heb ik voucher aangeschaft bij social deal voor restaurant Bisou. Reserveren kan niet ( al vanaf juni geen data beschikbaar) Vanaf 22 juni ben ik bezig om of te kunnen reserveren of m’n geld terug te krijgen. Na 5 telefoon gesprekken met Social deal is er nog steeds geen oplossing behalve; ‘ er wordt aan gewerkt ‘ en ‘ we hebben het druk’….. heel vervelend dit!
Als ik m’n geld binnen 1 week retour heb
( 2x 18.95)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2021 om 10:07 geantwoord
Hi Germa,
Dankjewel voor je melding betreft jouw deal bij Bisou.
Excuses dat het uitsluitsel langer heeft geduurd dan je van ons gewend. Er zijn vele wijzigingen en we doen onze uiterste best om het met volle aandacht servicegericht op te lossen. Ik kan je aangeven dat deze vouchers inmiddels geannuleerd zijn. Het tegoed hiervan staat per direct op je account. Het saldo blijft onbeperkt geldig. (ook heb ik een kleinigheidje toegevoegd voor het wat langere wachten).
Bedankt voor je melding en een fijne dag nog. Veel plezier van het tegoed.
Met vriendelijke groet,
Roxanne
Social Deal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
