Klacht: Voucher door SD gewijzigd

Maria of wat dan ook op 02 april 2020 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Social Deal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Een tijd terug hebben we bovenstaande klacht van je ontvangen. Ik ga ervan uit dat het naar wens is opgelost en sluit bij deze de klacht. Mocht er toch nog iets zijn, mag je ons uiteraard een mail sturen...

Status Opgelost
Datum 2 april 2020

Een klant heeft een voucher aangeschaft bij Social Deal voor een diner in een restaurant, maar door coronamaatregelen is de voucher gewijzigd naar afhalen en is de geldigheidsduur verkort. De klant wil niet afhalen en verzoekt om een terugbetaling, maar Social Deal geeft aan dat dit niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Ik heb een voucher gekocht bij Social deal om bij een restaurant te gaan eten. Door corona is de voucher gewijzigd naar afhalen het eindtermijn is naar voren gehaald daar het restaurant helaas zijn deuren moet sluiten per 30 april. Ik wil niet afhalen, ik wil uit eten. Snap dat dit op dit moment niet kan vanwege corona maar dan wil ik van mijn voucher af daar ze mij niet kunnen bieden waarvoor ik betaald heb en dan kan niet volgens Social deal.

Gewenste Oplossing:

Als ik of mijn geld terug kan krijgen of desnoods in tegoeden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Bericht van Social Deal

6 jaren geleden - Beste Maria, Hartelijk dank voor je melding. Mijn collega heeft je per e-mail benaderd, om samen te kijken voor een passende oplossing. Helaas hebben wij nog geen reactie van je mogen ontvangen hierover. Mocht je in de gelegenheid zijn, zou ik je willen vragen om de mail te beantwoorden zodat we samen voor een passende oplossing kunnen kijken. Wij horen graag van je! Met vriendelijke groet, Sascha - klachtenafhandeling Social Deal

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Social Deal

Heeft op 20 oktober 2021 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Een tijd terug hebben we bovenstaande klacht van je ontvangen. Ik ga ervan uit dat het naar wens is opgelost en sluit bij deze de klacht.

Mocht er toch nog iets zijn, mag je ons uiteraard een mail sturen ([email protected]).

Met vriendelijke groet,
Sarah - klachtenafhandeling
Social Deal

Alle klachten die gemeld zijn door Maria of wat dan ook
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM