Klacht: voucher

Marleen Romer op 03 maart 2022 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Social Deal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Marleen, Dank voor je melding. Zojuist hebben we elkaar telefonisch gesproken over je voucher(s). Printen gaat als volgt. Log in op onze website met je e-mailadres en wachtwoord. Ga naar ‘Mijn vouchers’ en klik op de deal die je...

Status Opgelost
Datum 3 maart 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb voor de 2de keer een voucher gekocht voor OCTOPUS CARWASH beurt. Bij het aanmelden zegde men mij dat ik de vorige voucher bijhad die was opgebruikt. OFCHSNQ97HF9.
Hoe geraak ik dan aan mijn 2de voucher die ik heb aangekocht en betaald.
Ik wilde telefonisch een regeling hierover treffen maar heb dit 3 dagen vruchteloos geprobeerd.
Graag een antwoord hierover met een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik weet niet hoe ik aan mijn huidige aangekochte voucher moet geraken. Degene die ik heb afgedrukt was reeds gebruikt. Graag een voucher aub.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Social Deal

Heeft op 03 maart 2022 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marleen,

Dank voor je melding.

Zojuist hebben we elkaar telefonisch gesproken over je voucher(s).

Printen gaat als volgt. Log in op onze website met je e-mailadres en wachtwoord. Ga naar ‘Mijn vouchers’ en klik op de deal die je wil printen. Klik vervolgens op het printicoon rechtsboven in het venster en er verschijnt een nieuwe pagina met een printvoorbeeld. Volg de instructies in deze pop-up en print de voucher. Dit herhaal je bij de overige voucher(s). Verschijnt deze pop-up niet? Dan klik je op ‘voucher afdrukken’. Dit staat linksboven in de hoek van de pagina.

Mocht je er niet uitkomen horen wij dit graag!

Met vriendelijke groet,
Sascha - klachtenafhandeling
Social Deal

Alle klachten die gemeld zijn door Marleen Romer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM