Klacht: Verschrikkelijke ervaring

DDV123 op 12 juni 2017 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Social Deal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw De Vliegher, Vanavond hebben wij telefonisch contact gehad en het is erg prettig te dat we je klacht alsnog naar tevredenheid hebben opgelost. Mocht er in de toekomst nog een keer iets zijn, mag je ons altijd benaderen....

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Opgelost
Datum 12 juni 2017

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij restaurant Hoshi, waar zij een reservering hadden gemaakt via Social Deal. De kwaliteit van het eten was slecht, met kleine porties en een onvriendelijke behandeling bij het melden van de klachten. Na contact met de klantenservice voelde de klant zich niet goed geholpen en vond de reactie onvriendelijk.

Mijn Klacht:

Zaterdagavond bij Hoshi gereserveerd. moesten bon onmiddellijk afgeven!
In restaurant zat nog 1 ander koppel (niet via social deal) Soep was net afwaswater en is teruggegeven. portie scampi was 1/4 van wat de andere tafel had. Beef oestersaus zaten welgeteld 3 kleine stukjes vlees in! Wij aan 8,5 euro voor klein karafje en kwam uit box supermarkt die hij nam uit de ijskast. Maandagmorgen met ene Robin gebeld en nog eens de les gespeld door haar dat ik dat daar moet zeggen. Was met mijn moeder van 89 jaar en ga daar dan geen scene maken. Tenslotte heb ik een deal met social deal! Weer de les gespeld dat ik pas Maandagmorgen belde omdat ik dacht dat kantoren gesloten waren. Had ik dan wel gehoor gekregen als ik zondag had gebeld? ik denk het niet want zij was allesbehalve vriendelijk en onderbrak mij constant!

Gewenste Oplossing:

Wil mijn geld terug!!!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Social Deal

8 jaren geleden -

Social Deal

Heeft op 15 juni 2017 om 20:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw De Vliegher,

Vanavond hebben wij telefonisch contact gehad en het is erg prettig te dat we je klacht alsnog naar tevredenheid hebben opgelost. Mocht er in de toekomst nog een keer iets zijn, mag je ons altijd benaderen. Fijn dat je ook aangaf enthousiast te zijn over vele etentjes bij Social Deal. Dat is altijd erg leuk om te vernemen.

Ik wens je nog een fijne avond!

Roxanne
Social Deal
Klachtenafhandeling

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM