Terug

Klacht: Verlopen voucher.

PKolderman op 29 augustus 2018 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Social Deal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Patricia, Wat fijn dat we elkaar telefonisch hebben gesproken en dat we samen je klacht passend hebben opgelost. Mochten we u in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen, dan horen wij dat heel graag. We zien u graag...

Bedrijf Social Deal
Categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2018

Een klant heeft op 11 februari twee toegangskaarten voor Safari Park Beekse Bergen gekocht via Social Deal, maar ontdekte pas op 15 juli dat de vouchers waren verlopen op 30 juni. Ondanks contact met Social Deal over de situatie, kreeg de klant te horen dat het geld verloren was, terwijl er in het verleden wel tegoeden zijn verstrekt aan andere klanten in vergelijkbare situaties. De klant merkt op dat dit bij andere aanbieders nooit is voorgekomen.

Mijn Klacht:

Op 11 februari heb ik 2 toegangskaarten voor Safari Park Beekse Bergen gekocht via Social deal. Deze waren blijkbaar geldig tot en met 30 juni, echter kwam ik hier pas 15 juli achter.
Ik heb toen contact gehad met Social deal hierover, maar volgens Social Deal ben ik mijn geld gewoon kwijt.
In het verleden hebben zij wel een tegoed gegeven, dit blijkt uit klachten online. Ik koop vaak deals online, bij andere aanbieders en heb nog nooit meegemaakt dat ik mijn geld kwijt ben.

Gewenste Oplossing:

Het betaalde bedrag als tegoed op mijn account zodat ik een andere voucher kan aanschaffen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Social Deal

Heeft op 04 september 2018 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Patricia,

Wat fijn dat we elkaar telefonisch hebben gesproken en dat we samen je klacht passend hebben opgelost. Mochten we u in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen, dan horen wij dat heel graag.

We zien u graag weer terug bij Social Deal.

Fijne dag gewenst.

Met vriendelijke groet,
Maxime - Social Deal
Klachtenafhandeling

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Social Deal

Alle klachten over Social Deal →

Vergelijkbare klachten in Waardebonnen- en voucher aanbieders

Alle klachten in Waardebonnen- en voucher aanbieders →
Meld uw Klacht over Social Deal
Zo werkt het