Jatt op 01 november 2021 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Social Deal
Een klant heeft een voucher aangeschaft voor een autowasstraat, maar kan deze niet gebruiken omdat deze niet in zijn account staat. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van Social Deal, blijft de medewerker volhouden dat de voucher zichtbaar is.
Voucher gekocht voor een autowasstraat. Wil ik hem gebruiken staat het niet in mijn account. Blijkt. De medewerker van socialdeal blijft beweren dat ze het wel kan inzien.
Hoe kunnen we dit oplossen?
Dat ik mijn voucher kan gebruiken of restitutie van het betaalde bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen
Bericht van Social Deal
4 jaren geleden - Goedemorgen, Telefonisch heb ik je proberen te bereiken, helaas klopt het nummer niet. Ik kan met het opgegeven e-mailadres en de naam helaas niets in ons systeem vinden. Zou je mij het e-mailadres door kunnen sturen waarmee je de aankoop hebt gedaan? Dit mag naar [email protected]. Ik hoor graag van je! Met vriendelijke groet, Sascha - klachtenafhandeling Social Deal
Reactie van de melder van de klacht Jatt
4 jaren geleden - Had meteen dezelfde dag een bericht gestuurd met de gegevens, echter geen gehoor. En daarna hopen dat ik het vergeet??
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
