Mijn Klacht:
voucher via social deal gekocht van de Barcelona Soccer Schools in april
Voucher was voor 2 hele trainingsdagen, tevens gebruik gemaakt van de optie om trainingspak van Nike bij te kopen.
Dag 1 was een compleet drama , de ondernemer vond dit zelf ook en meldde aan het eind van de dag dat hiervoor een oplossing zou komen.
Het beloofde trainingspak was nergens te bekennen, deze komt zsm volgens de ondernemer ter plaatse.
Via de mail kwam de ondernemer met een totaal ander idee , namelijk 4 x 1 uur training en spaanse les ipv hele dag trainen.
Met deze nieuwe voorwaarden waren wij het niet eens en hebben gemeld dat we ons geld van sowieso dag 2 terug willen.
Antwoord ondernemer: Dit is de enige oplossing
Ondertussen zijn we bijna 5 maanden verder en is het trainingspak nog nergens te bekennen
We hebben natuurlijk ook kontakt gezocht en gehad met social deal maar die blijft qua verandering voorwaarden voucher achter de ondernemer staan en qua trainingspak willen en kunnen ze niks doen.
Ondertussen blijven ze , na meerdere klachten, de voucher van de Barcelona soccer Schools aanbieden.
We hebben kontakt gezocht met nike: die kent deze ondernemer niet en weet niks van een nog te leveren bestelling.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden wanneer:
de 2e dag van de voucher vergoed wordt ( geld terug) Dit omdat de voorwaarden verandert zijn en wij de bon met nieuwe voorwaarden nooit gekocht zouden hebben.
Het geld van het trainingspak teruggestort wordt
