Mijn Klacht:
Op 27 augustus kochten ik en mijn vriend een social deal voucher. Op 1 september krijgen wij een herinnering en blijven in de veronderstelling dat de voucher zeker nog 2 maanden geldig zou zijn. We konden deze echter helemaal niet terugvinden in onze accounts. We hebben bij elkaar ongeveer 25 euro betaald. En natuurlijk hadden wij dit beter in de gaten moeten houden. Op eerdere vouchers was de geldigheid altijd minimaal 2 maanden geldig. Als de voucher zo snel zou verlopen had het er wel bij mogen staan. En dat is niet zo. Je stuurt wel een herrinering mail maar hoeveel dagen of tot wanneer deze geldig is staat er niet bij! Nu zit ik dus met 2 vouchers die blijkbaar verlopen zijn. Ik kan ze nergens terug zien en de klantenservice weigert te helpen. Of iets ter compensatie te geven.
Ik hoop op een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Een normale oplossing
(10)
