radje1968 op 08 juli 2020 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Beste Marcel, Bedankt voor je melding! :) Dat ging sneller dan ik dacht. We hebben de situatie besproken en ik heb je direct een e-mail gestuurd met alle informatie. We horen heel graag je reactie, om je alsnog naar tevredenheid...
Een klant heeft twee vouchers van Social Deal aangeschaft voor Dennenmarken, die niet meer gebruikt kunnen worden door corona en het faillissement van het bedrijf. Na het versturen van een e-mail op 29 juni om een terugbetaling aan te vragen, ontving de klant alleen een ontvangstbevestiging, maar geen verdere reactie van Social Deal.
Ik kan mijn 2 aangekochte vouchers (15,95 per stuk) voor Dennenmarken niet meer gebruiken (eerst vanwege corona, en nu vanwege faillissement), dus ik zou graag mijn geld terug willen hebben.
Hierover heb ik op 29 juni een mail gestuurd naar Social Deal, maar geen antwoord ontvangen (wel ontvangstbevestiging),
Ik wil het geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2020 om 09:20 geantwoord
Beste Marcel,
Bedankt voor je melding! :)
Dat ging sneller dan ik dacht. We hebben de situatie besproken en ik heb je direct een e-mail gestuurd met alle informatie.
We horen heel graag je reactie, om je alsnog naar tevredenheid te helpen.
Blijf gezond ❣
Met vriendelijke groet,
Roxanne
Social Deal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
