Mijn Klacht:

Via social deal vouchers gekocht voor een twee gangen diner bij social mix. Op social deal stond niets bijzonder vermeld, behalve dat je kon kiezen uit voor hoofd of hoofd nagerecht en dat hoofdgerechten bestonden uit vkees, vis of vegetarisch. Eenmaal daar aangekomen bleek het social deal menu maar uit twee keuzes per gang te bestaan. Hoofdgerecht vegetarisch vlees of vis? Dat gaat al niet op! Ook bleken we alleen te kunnen kiezen uit voor en hoofdgerecht en niet uit hoofd en nagerecht. Voor het nagerecht moet je apArt betalen (want goedkoop waren die niet). Na klagen over de onduidelijke omschrijving op social deal en de beperkte keuze heeft de serveerster georobeerd te regelen dat we a la card konden eten en dan korting kregen op de rekening. Dit klonk aannemelijk. Echter bleek de kaart dusdanig duur en was de keuze alsnog beperkt, dat we er voor gekozen hebben alsnog weg te gaan. Zonder een excuus of andere oplossing, zonder zelfs de vraag waarom wij weggingen hebben wij de (belachelijk dure) drankjes afgerekend en zijn we weggegaan. Dat de kaart niet bevalt ligt aan ons, maar de service was in onze ogen niet goed genoeg. Wij willen dan ook een klacht indienen voor het misleidende bericht op social deal betreffende het restaurant brasserie mix. De praktijk laat zeer te wensen over. Wij hopen dan ook, mede omdat wij daar niets hebben gegeten, dat onze klacht serieus wordt genomen en er iets mee wordt gedaan.

Met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Ik zou op dat moment tevreden zijn geweest met een andere oplossing, zoals korting op de drankjes en een excuus omdat de tekst op social deal misleidend is tegenover de praktijk, of alleen al een woord van de manager die alles genegeerd heeft. Het fijnste zou zijn om een deel van de voucherkosten vergoed te krijgen, aangezien we daar geen gebruik van hebben gemaakt.