Klacht: Slecht restaurant bar yucatan tiki bar

Kelly dianne op 16 februari 2020 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Social Deal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Kelly, Hartelijk dank voor uw melding betreffende Yucatan Tiki Bar Grill! :) Onze excuses dat het niet volledig aan je verwachting heeft voldaan. Fijn dat we elkaar zojuist telefonisch hebben gesproken. Goed om je feedback te vernemen, zodat we...

Status Opgelost
Datum 16 februari 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over de ervaring bij Yucatan Tiki Bar in Ede, waar zij met een Social Deal-tickets arriveerden. De klant was ontevreden over de sfeer, het personeel en de kwaliteit van het eten, dat niet voldeed aan de verwachtingen die de deal wekte. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ticket(s)gekocht via social deal voor yucatan tiki bar In Ede, bij binnenkomst werden wij aan een soort bar tafel geplaatst en gaven aan liever aan een tafel
Te zitten , na Een snauw , zijn we daar toch maar gaan zitten … met als voorwaarden er een tafel vrij was daar te kunnen zitten.

We merkte al snel dat het meer een bar uitgaan gelegenheid was, mensen die luidruchtig half dronken aan het bellen waren, het personeel die tot de late uurtjes door was gegaan en nu weer in de bediening stond waardoor er sommige dingen vergeten werden of laat geserveerd.

Wat ons erg stoorde was, het vertekende beeld wat deze deal geeft. Het is echt geen waardig restaurant (carpaccio op een bord gegooid zonder Saus of iets) en het toetje op een plastic camping bordje.

Gewenste Oplossing:

Ik was tevreden geweest als de deal ook daadwerkelijk gaf was je verwachtte. En dit heeft onze avond helaas niet veel goeds gedaan. We komen zelf helemaal uit den Helder en dachten een lekker avondje uit eten te gaan. En niet te eindigen in een halve kroeg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Social Deal

Heeft op 17 februari 2020 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kelly,

Hartelijk dank voor uw melding betreffende Yucatan Tiki Bar Grill! :) Onze excuses dat het niet volledig aan je verwachting heeft voldaan.
Fijn dat we elkaar zojuist telefonisch hebben gesproken. Goed om je feedback te vernemen, zodat we dit ook kunnen bespreken met de ondernemer.

Veel plezier met het saldo, geniet ervan.

Met vriendelijke groet,
Roxanne
Social Deal
Klachtafhandeling

Alle klachten die gemeld zijn door Kelly dianne
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM