Klacht over Social Deal: Schandalige (praktijk)

Mijn Klacht:

Beste,

Pas geleden hebben wij vouchers via social deal gekocht voor twee massages bij musculus in Thorn.
Bij aankomst bij de (praktijk) bleek dit in een gewone huiskamer te zijn die ontzettend vies en smerig was (waar het ook niet erg fris rook op zijn zachtst gezegd) mijn vriendin is een rugmassage ondergaan die helemaal nergens op sloeg, ik kan mij niet voorstellen dat deze meneer gecertificeerd is als masseur/fysiotherapeut. Mijn vriendin had de dag na de massage blauwe plekken op de rug die erg veel pijn deden. Ik vind het echt ongelofelijk dat iedereen zich op social deal zo kan uitgeven als masseur/fysiotherapeut!

Ik zag op internet dat er over deze praktijk al vaker klachten zijn neergelegd maar blijkbaar maakt dit niet uit zolang er maar geld verdiend kan worden door social deal

Ik heb met social deal telefonisch contact gehad om dit voor te leggen maar zij trekken er hun handen vanaf omdat ze geen bedrijven controleren was het antwoord.

Gewenste Oplossing:

Als deze adverteerder geen vouchers meer kan verkopen bij social deal!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Bericht van Social Deal

5 jaren geleden - Beste Willem, Hartelijk dank voor je melding. Wat ontzettend vervelend om te horen dat jullie deze ervaring hebben gehad met een Social Deal. Het is uiteraard niet de bedoeling dat je met een blauwe, pijnlijke rug rondloopt na een massage. Ook is hygiëne erg belangrijk in deze situatie, ik vind het jammer om te lezen dat dit niet was zoals het hoort te zijn. Graag wil ik met je meekijken over welke deal dit gaat zodat ik verdere stappen kan ondernemen en dit passend met jullie kan oplossen. Op het opgegeven e-mailadres kan ik de vouchers helaas niet terugvinden. Zou je mij het juiste e-mailadres door willen sturen? Dit mag naar [email protected]. Ik hoor graag van je! Met vriendelijke groet, Sascha - klachtenafhandeling Social Deal

Reactie van de melder van de klacht WD83

5 jaren geleden - Beste Willem, Hartelijk dank voor je bericht. De situatie heb ik samen met mijn collega besproken nagelopen. Laten we voorop stellen dat we het super vervelend vinden dat je deze ervaring hebt gehad bij Musculus Spierverzorging. De klacht hebben we dan ook doorgestuurd naar de accountmanager van de desbetreffende ondernemer. Deze partner heeft al langere tijd meerdere samenwerkingen met ons en er zijn dan ook een minimaal aantal meldingen binnen gekomen. Het per direct stoppen van de samenwerking zal niet gaan, wel kun je er op vertrouwen dat wij deze ervaring op een nette manier aankaarten bij de salon zodat wij zo'n situatie in de toekomst kunnen voorkomen. Voor het ongemak wil ik je toch een beetje tegemoet komen en heb ik een saldo van €10 op het account [email protected] geplaatst. Zo heb je toch een leuke korting op je volgende aankoop, ik hoop dan ook dat deze ervaring een stuk beter zal zijn. Mocht je hier nog vragen over hebben, hoor ik dit graag. Fijne dag gewenst Bovenstaande tekst is de reactie van social deal. Het blijkt uit de reactie wel dat zolang er geld verdiend word door social deal gewoon alles kan! Erg jammer maar ik denk dat ik ook maar een praktijk ga beginnen want dat is wel makkelijk verdienen op deze manier!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Social Deal

Heeft op 04 september 2020 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Willem,

Hartelijk dank voor je reactie.

Helaas kunnen wij niet zomaar een samenwerking stopzetten met een van onze partners. Dit zou ook niet eerlijk zijn voor beide partijen.

In deze situatie kunnen wij niet meer doen dan de feedback met de partner bespreken zodat dit in de toekomst niet meer voor kan komen.

Onze partners worden altijd gecontroleerd alvorens zij online komen.

Mocht je nog verdere vragen hebben, hoor ik dit graag.

Met vriendelijke groet,
Sascha - klachtenafhandeling
Social Deal

Alle klachten die gemeld zijn door WD83

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Schandalige (praktijk)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Social Deal

Vergelijkbare klachten in Waardebonnen- en voucher aanbieders