Mijn Klacht:
in de corona tijd hebben we via socialdeal een overnachting geboekt van een fletcher hotel. aangezien het ene na het andere kwam en we niet wisten waneer we konden gaan en ook niet in het bezit zijn van een auto. mijn oma in het ziekenhuis heeft gelegen. iemand in het gezin corona heeft gehad, en wegens alle omstandigheden de datum van de voucher over het hoofd hebben gezien.
ik heb klantenservice gebeld maar er word totaal geen service verleend. er word niet eens geluisterd naar het verhaal.
het enige waar zij op aandringt is dat de datum verlopen is maar sorry? dat is echt absurt. ik heb nu wel voor iets betaald waar ik geen gebruik van kan maken. en ook nergens in tegemoet word gekomen, vinden wij wel dat dit niet kan en opgelost moet worden.
Gewenste Oplossing:
wij zijn tevreden als wij gebruik kunnen maken van de voucher.
ik ben ook mijn baan kwijt geraakt in deze rottige periode. dus het zou ons erg goed doen als we hiervan kunnen genieten.
of deze een tegoedbon van social deal met het bedrag wat wij hebben betaald voor de overnachting €30
