Klacht: Oplichting social deal

Severine 01 op 12 juni 2020 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Social Deal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Severine, Hartelijk dank voor je melding. Vervelend om te horen dat je niet op de gewenste dag kon reserveren. Ik zie dat er inmiddels contact is geweest met een collega en dat het opgelost is. Fijn om te horen...

Status Opgelost
Datum 12 juni 2020

Een klant had twee vouchers van Social Deal gekregen voor het bestellen van eten bij Beluga Loves You, maar kon deze niet gebruiken omdat reserveren alleen mogelijk was op specifieke data, terwijl de vouchers nog geldig waren. Na contact met Social Deal kreeg de klant te horen dat de vouchers niet in zijn account stonden, wat niet klopte, en vond de communicatie over coronamaatregelen onduidelijk en frustrerend. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Had 2 vouchers van social deal kado gekregen voor thuis bezorgen van eten van beluga loves you ( altijd super lekker).
Maar toen ik via sd wou reserveren ging dit alleen nog maar op 4-7 ( bonnen waren gelding tot 21-6) terwijl als ik nu een voucher zou kopen ik wel gewoon zou kunnen reserveren, na contact opgenomen te hebben met sd kreeg ik na wat heen en weer geap de vraagom het betalingskenmerk door te geven want volgens hun stonden er geen vouchers inmijn account wat niet klopt.
En toen kreeg ik een vaag apje over richt lijnen rivm wat een bla bla.
Met het restaurant contact opgenomen en zij gaven aan dat ze voor zaterdag 13-6 niet waren uitverkocht, dus vind dit zeer vreem en irriteer me voir al over het apje waarin ze zich achter het corona virius en rivm verschuilen terwijl dit duidelijk daar niets mee te maken heeft.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon zaterdag mijn vouchers in kan leveren, want als iknu vouchers zou kopenkan ik wel voor zaterdag reserveren

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Severine 01

5 jaren geleden - Social deal heeft het netjes opgelost, 👍

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Social Deal

Heeft op 12 juni 2020 om 17:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Severine,

Hartelijk dank voor je melding.

Vervelend om te horen dat je niet op de gewenste dag kon reserveren. Ik zie dat er inmiddels contact is geweest met een collega en dat het opgelost is. Fijn om te horen dat het alsnog naar wens is opgelost!

Mocht ik of een van mijn collega's nog iets voor je kunnen betekenen, horen wij dit graag van je.

Met vriendelijke groet,
Sascha - klachtenafhandeling
Social Deal

Alle klachten die gemeld zijn door Severine 01
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM