Mijn Klacht:
In maart heb ik vouchers aangeschaft voor mijn zusje en haar collega. Specifiek gezicht naar een schoonheidsspecialist die duo behandelingen deed, want de meesten doen dat niet.
Helaas bleek dat desbetreffende zaak zo volgeboekt was dat duo behandelingen geen optie meer waren binnen de vervaltermijn. Ze waren overweldigd door de verkoop en hadden moeite om de vraag bij te houden. Ze zouden de deal ook niet meer herhalen daardoor. Hier en daar was een mogelijkheid, maar niet voor de gehele behandeling, en al helemaal niet als duo. Bovendien hadden ze dan vrij moeten nemen, uiteraard alleen tijdens werktijden…
Contact ingenomen met social deal. Met groupon de ervaring dat je het geld terug gestort krijgt, zelfs na verlopen. Ik zou nu genoegen nemen met tegoed zodat ik een nieuwe deal kan uitzoeken.
Wat ontvang ik als reactie? Dat had dan binnen 14 dagen gemoeten! Ik heb op voorhand het cadeau gekocht, dus dat kan ik iedereen al ten zeerste afraden. Dan moet binnen 14 dagen een afspraak gemaakt worden, want bij annulering ben je anders ook gewoon de pineut. Ik heb met het bedrijf contact opgenomen of zij wellicht de voucher wel verzilverd hebben (gekregen), want het bewijs dat ik de vouchers heb aangeschaft is inmiddels ook weggewerkt: in je account is niets meer terug te vinden! Gelukkig heb ik nog wel de email betaalbevestiging en gesprekken. Maar het allerergste: het bedrijf ontvangt hier dus ook niets van en bevestigd dat ik niet de enige teleurgestelde/gedupeerde ben.
Als het niet lukt om tot een afspraak te komen of wat dan ook, dan steekt Social Deal het overgemaakt geld gewoon in EIGEN zak! Ik had het dan op z’n minst de ondernemer gegund die tot over haar oren goedkope vouchers moet weg zien te werken binnen korte tijd.
Wat is dit bij Groupon beter geregeld. Zelfs de waarde van cadeaubonnen vervalt niet zo maar en niet zo snel.
Ik kan dit onmogelijk nog iemand aanraden, de voorwaarden komen enkel in het voordeel van Social Deal uit.
Gewenste Oplossing:
De waarde uitkeren in tegoed om een nieuw cadeau mee aan te kunnen schaffen. Maar eerlijk gezegd staat zelfs dat mij nu tegen, en zou ik liever het geld krijgen om -zonder korting- mijn cadeau te laten uitkeren bij desbetreffende schoonheidsspecialisten...
