Mijn Klacht:
Genoemde voorwaarde koop zonder zorgen, want jouw aankoop is 100% verzekerd is onjuist. Wij wilden graag omboeken van bedrijf ivm locatie en corona. In de 1ste alinea staat beschreven:
Dit betekent dat je gratis kunt omboeken gedurende de volledige geldigheid van de deal. Indien gewenst kun je ook omboeken naar een deal van een ander bedrijf.” Hierna staan er nog een aantal alinea’s. Social Deal geeft aan dat dit niet mogelijk is en verwijst naar de derde alinea: mocht in het onwaarschijnlijke geval de dienst niet geleverd kunnen worden, dan staat Social Deal garant voor het aankoopbedrag.
Zij zeggen dus dat het omboeken alleen mogelijk is als het niet geleverd kan worden. Zo staat het er NIET. Wij zijn alles behalve tevreden over deze service. Hun voorwaarde komt niet overeen met wat zij aan de telefoon zeggen. Geven ons ook geen gelijk, terwijl anderen in onze omgeving dit ook lezen als zijnde dat het omgeboekt kan worden naar een ander bedrijf.
Kortom, belachelijk! Niet tevreden!!!
Gewenste Oplossing:
Als wij het kunnen omboeken naar een ander bedrijf zoals beschreven staat in de voorwaarden. Dit KAN namelijk INDIEN GEWENST gedurende de volledige geldigheid van de deal.
(10)
