Klacht: Ongeldige kaartjes te koop gezet

Zeima op 05 april 2022 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Social Deal has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 11 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Naar aanleiding van je melding is er contact geweest. Onze excuses voor de vervelende ervaring. Helaas is er niet bekend waar dit precies mis is gegaan. Hopelijk hebben we het toch nog goed kunnen maken met je. Mocht ik...

Status Opgelost
Datum 5 april 2022

Een klant heeft op 1 april 15 kaartjes gekocht voor Kinderstad Heerlen via Social Deal, maar ontdekte dat de geldigheidsdatum van de kaartjes op 31 maart 2022 was verlopen. Hierdoor kreeg hij geen toegang tot het feest van zijn zoontje en moest hij opnieuw entree betalen. De klant vindt Social Deal aansprakelijk voor deze fout en heeft nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Hallo ik heb 1 april 15 kaartjes gekocht voor kinder stad Heerlen voor het verjaardag feesje 2 april van me zoontje op Social deal toen ik de kaarten na keek gaf geldigheid datum aan 31 maart 2022 dus ze hebben kaartjes te koop gezet wat verlopen zijn waardoor ik in een dilemma zat en geen toegang heb gekregen bij kinder stad heb opnieuw de entree moeten betalen zelf heb ik lang moeten sparen om dit feesje mogelijk te maken dus het is grote fout waar onder ik met me zoontje heb moeten ondergaan met geluk heb ik wat geld kunnen lenen. Om het feesje tog door te kunnen laten gaan vind dit heel erg dat dit is gebeurd en ik vind Social deal er voor aansprakelijk voor deze grote fout heb nog steeds niet me geld terug ontvangen !

Gewenste Oplossing:

Nog geen oplossen beloofd terug te worden gebeld maar niks

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Social Deal

Heeft op 11 april 2022 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Naar aanleiding van je melding is er contact geweest.

Onze excuses voor de vervelende ervaring.
Helaas is er niet bekend waar dit precies mis is gegaan.

Hopelijk hebben we het toch nog goed kunnen maken met je.
Mocht ik nog iets kunnen doen, hoor ik dit graag.

Met vriendelijke groet,
Sascha - klachtenafhandeling
Social Deal

Alle klachten die gemeld zijn door Zeima
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM