Mijn Klacht:
Onlangs een voucher gehaald bij een manicuresalon om gellak te laten zetten.
Veel aanbieders via Social Deal hadden bij de ‘grote kleine letters’ staan dat ze extra kosten in rekening brengen voor het afhalen van oude gellak, deze salon had dat niet en daarom heb ik voor deze salon gekozen ook al was dat in een andere stad.
Bij aankomst bij de salon werd ik onvriendelijk ontvangen en bleef mevrouw maar zeggen dat het extra geld ging kosten om de gellak eraf te halen. Ik was het er niet mee eens, dit stond immers nergens vermeld, maar ze bleef volhouden. Wij zijn tot de conclusie gekomen dat we de deal niet door willen laten gaan.
Gebeld met Social Deal, zij beide partijen gesproken en het verhaal komt overeen.
Social Deal daarentegen geeft dan geen geld terug. Dit omdat ik niet binnen de twee weken de deal heb geannuleerd. Ik heb toen ook gezegd dat ik deze helemaal niet wilde annuleren, ik stond immers op de locatie van de afspraak…. voor niets. Ik heb dus vriendelijk gevraagd of ik gewoon mijn geld terug kon krijgen in plaats van tegoed voor Social Deal en daar heb ik niks meer van gehoord.
Gewenste Oplossing:
Een reactie... dat ik mijn geld terugkrijg.
(10)
