Mijn Klacht:
Hallo Vorig jaar hebben wij een via Social Deal geboekte ballonvaart cadeau gekregen. ( Prijs 300 € )
Het was uiterst moeizaam om een afspraak te maken met het bedrijf EBC ( European Balloon Company ) in Hoensbroek. Telefoontjes werden niet opgevolgd en mails idem. Hierdoor was het gewoon niet mogelijk om een goede afspraak te maken met de uitvoerende firma. Het ballonvaren is er dus vorig jaar niet van gekomen.Mede omdat men niet kon vliegen vanwege het weer. Omdat het ballonseizoen op een gegeven moment was afgelopen hebben we contact gezocht met Social Deal en men zij ons dat de voucher ook nog geldig was in 2020.
Dus heb ik het hele afspraakcircus weer opgestart maar nu gebeurd dus ook niks. Social dela meld dat ik mij bij de uitvoerder moet melden en zij er verder niks mee hebben. Erg vreemd want zij zijn toch de verkoper van de voucher ! EBC reageert zoals gebruikelijk nergens op. Erg jammer voor mijn 300 € waar ik niets voor terug krijg.
Gewenste Oplossing:
In mijn beleving verkoopt social deal de voucher en moeten zij afdwingen bij de uitvoerder, waar zij toch afspraken mee gemaakt hebben, dat de vlucht alsnog uitgevoerd wordt ( Als alles weer Coronaveilig is ) Zij kunnen zich toch niet verschuilen achter het feit dat ze er niets aan kunnen doen ? Ze innen wel het geld er voor dus dan lijk je me ook aansprakelijk voor de uitvoering.
Als dit niet gaat lukken dan moet Social Deal ons het bedrag gewoon restitueren.
