Klacht: New day thai massage

[email protected] op 07 september 2020 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Social Deal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Hi Gamze, Hartelijk dank voor de melding betreffende New Day Thai Massage. Wat een vervelende situatie dat je geen contact kan krijgen met de partner. Goed dat je hier een melding maakt. Ik heb dan ook direct in ons systeem...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Status Opgelost
Datum 7 september 2020

Een consument heeft geprobeerd contact op te nemen met New Day Thai Massage, maar kreeg geen reactie. Door quarantaine, veroorzaakt door een positieve coronatest van de begeleidster van zijn zoon, kon hij zijn vier gekochte vouchers niet gebruiken voordat ze verlopen. Hij vraagt om een terugbetaling of een tegoed, aangezien hij de onderneming niet vertrouwt door het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Beste,

De eerste dagen heb ik vaak geprobeerd new day thai massage contact op te nemen, nooit heeft er iemand opgenomen. Het was niet mogelijk hen te bereiken. Nadien dus sinds 23/8 zitten we in quarantaine omdat de begeleidster van mijn zoon positief is getest. Nu ondertussen is mijn deal verlopen. Einddatum was 3 september, wegens overmacht hebben we dus die vouchers niet kunnen gebruiken. Ik had 4 vouchers gekocht van de bovenstaande ondernemer. Aangezien we dus nietmeer in quarantaine zitten, kunnen we wel terug buiten maar het liefst had ik gewoon mijn geld terug of een tegoed. Ik vertrouw deze mensen niet aangezien ze nooit contact hebben opgenomen met ons na zoveelste keer bellen. Ik hoop iets van jullie te horen. Dit is volledig overmacht. We zitten in een moeilijke periode waar plannen en organiseren niet altijd lukt.

Gewenste Oplossing:

Als ik een tegoed krijg

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Social Deal

Heeft op 08 september 2020 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Gamze,

Hartelijk dank voor de melding betreffende New Day Thai Massage.

Wat een vervelende situatie dat je geen contact kan krijgen met de partner. Goed dat je hier een melding maakt. Ik heb dan ook direct in ons systeem gekeken en de aanbieder kan door onvoorziene omstandigheden geen diensten meer leveren. Om deze reden hebben we je wens direct opgevolgd. Het geld staat nu terug in de vorm van een saldo op je Social Deal account. Het bedrag is onbeperkt geldig en te besteden op het gehele aanbod.

Hopelijk ben je zo naar wens geholpen. Veel plezier met de volgende leuke Social Deal, geniet ervan!

Als je nog vragen hebt, stel ze gerust.

Met vriendelijke groet, Roxanne
Social Deal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Social Deal is afgesloten door de melder van de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM