Terug

Klacht: Levering van pamperboxen via luierbox.be

Thomasds op 22 januari 2017 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Social Deal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Social Deal en haar klantenservice staan elke dag voor je klaar. We helpen je graag bij al jouw vragen en opmerkingen, feedback, tips trucs. Inmiddels een geruime tijd geleden heb je een klacht ingediend op Klacht.nl over misschien één...

Bedrijf Social Deal
Categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Status Opgelost
Datum 22 januari 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over de levering van pamperboxen via luierbox.be, waarvoor zij een voucher hadden aangeschaft via Social Deal. Na een vertraagde levering van de eerste box in november 2016, ontving de klant de volgende box pas op kerstdag, ondanks beloftes van maandelijkse leveringen aan het begin van de maand. De klant heeft herhaaldelijk contact gezocht met pamperbox, maar ontving geen reactie voor de levering in januari.

Mijn Klacht:

Beste,
Zoals velen hebben mijn vriendin en ik ingetekend op de deal van pamperbox.be (inmiddels luierbox.be) via social deal voor 1jaar pampers die maandelijks aan huis worden geleverd. 29euro voor de voucher. 300euro vooraf te betalen voor de maandelijkse boxen. Onze deal ging van start in november 2016. De eerste box werd geleverd op 7 november. De volgende box pas 25 december. Nochtans stond op hun website dat deze steeds aan het begin van de maand zouden geleverd worden. Omdat dit verdacht lang duurde heb ik veel gemaild naar pamperbox. Uiteindelijk werd de box geleverd op kerstdag. De maand, januari weer hetzelfde verhaal met dat verschil dat ik nu helemaal geen enkele reactie heb ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Gelieve de pamperboxen op tijd te leveren. Indien dit niet kan had ik graag het volledige bedrag van 329 euro terug gezien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Social Deal

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Social Deal

Heeft op 08 mei 2018 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Social Deal en haar klantenservice staan elke dag voor je klaar. We helpen je graag bij al jouw vragen en opmerkingen, feedback, tips trucs.
Inmiddels een geruime tijd geleden heb je een klacht ingediend op Klacht.nl over misschien één van onze deals, een geleverde dienst van partner of je hebt een goed idee dat je graag met ons wilde delen.
Er zijn een paar verouderde klachten op deze website blijven steken; deze willen wij graag sluiten na deze lange tijd. Mijn welgemeende excuses wanneer je door deze onopgeloste klacht de situatie als teleurstellend hebt ervaren.
Heel graag wil ik je vragen om ons te contacteren wanneer wij je kunnen helpen, je niet tevreden bent of je hebt vragen.
De klantenservice van Social Deal is bereikbaar van 08.00u tot 23.00u op doordeweekse dagen en op zaterdag zondag van 09.00u tot 21.00u.
Ons Nederlandse telefoonnummer: 088 205 05 05
Ons Belgische telefoonnummer: 011 96 07 39

Er is altijd ruimte voor betering, we helpen je graag.
Ik wens je een fijne dag. Geniet van de zon. Graag tot snel weer bij Social Deal.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Social Deal

Alle klachten over Social Deal →

Vergelijkbare klachten in Waardebonnen- en voucher aanbieders

Alle klachten in Waardebonnen- en voucher aanbieders →
Meld uw Klacht over Social Deal
Zo werkt het