Mijn Klacht:
Ik heb een voucher gekocht voor 10,00 voor een kennismakingsdag Golf. Volgens de kleine lettertjes waren de bijkomende kosten hooguit 10,00 voor afslagballen, en eventueel 7,50 voor materiaal. Materiaal kon ik lenen, dus zou ik nog maar 10,00 hoeven bij te betalen.
Vorig jaar heb ik een zelfde deal via de golfbaan gehad, toen was deze kennismakingsdag zelfs gratis.
Toen ik een datum wilde boeken via de Social Deal link, moest ik 20,00 bij betalen. Als ik echter via de site van de golfbaan een dag zou boeken, zou dat óók 20,00 kosten. Dus waarvoor dan de 10,00 van Social Deal betaald?
Ik heb hierover gemaild met Social Deal, kreeg allerlei foutieve adviezen dat ik een code moest invoeren, dat ik baanfee moest betalen, allerlei zaken die niet klopten en óók niet in de deal stonden vermeld.
Ik heb 10 dagen (!) heen en weer gemaild, maar Social Deal hield voet bij stuk dat ik 20,00 moest bij betalen.
Later vertelden ze mij dat ze de deal hadden aangepast. Dat ze dat voor nieuwe deals doen prima, maar ik heb een koopovereenkomst, dan kun je niet achteraf de voorwaarden veranderen!!
BOvendien heeft het heen en weer mailen me uren tijd gekost.
Uiteindelijk heb ik de 10,00 van de voucher terug gekregen, maar dit betekent dat ik een hoop werk voor niets heb gehad, en dat de dag waarop ik me verheugd had, aan m’n neus voorbij gaat.
Ik vind het echt niet kunnen dat de spelregels tijdens het spel verander worden en dat ik geen aanspraak kan maken op de afspraken waar we de deal over hadden.
Gewenste Oplossing:
Als ik voor de 10,00 voucher, en bijbetaling 10,00 voor afslagballen, toch een kennismakingsdag kan genieten.
En Social Deal zou zich pas écht juist opstellen als ze me de 10,00 voor de afslagballen zouden vergoeden!!
