Klacht: Klacht verlopen voucher

Sandy11 op 29 juli 2022 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Social Deal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Hi Sandy, Bedankt voor je bericht. Ik heb je zojuist geprobeerd te bellen, maar had geen gehoor. Ik heb een voicemail ingesproken met daarin een passende oplossing voor jou. Ik zal de oplossing nogmaals even opstellen en naar je toesturen...

Status Opgelost
Datum 29 juli 2022

Een klant heeft op 29 juli contact opgenomen met de klantenservice van Social Deal over een voucher die op 6 juli was verlopen, terwijl deze op 21 juni was aangeschaft. De klant ontving geen melding van de vervaldatum en heeft ook de ondernemer benaderd, die adviseerde om Social Deal te contacteren voor een verlenging. De klant hoopte op een oplossing om een negatieve review te vermijden.

Mijn Klacht:

Op 29-07 telefonisch contact gehad met de klantenservice van social deal. Mijn voucher aangekocht op 21-06 en 06-07 al verlopen. De klantenservice meldde mij dat ik hierover een mail ontvangen moet hebben. Dit hebben wij niet ontvangen anders had ik zeker gebruik gemaakt van mijn social deal aanbieding. Ik heb ook contact gehad met de ondernemer en die gaf aan dat ik contact op kon nemen met social deal voor verlenging van mijn voucher. Ik was van plan om een slechte revieuw te plaatsen op internet maar ik hoop dat er een passende oplossing voor kan komen.

Gewenste Oplossing:

Verlenging van social deal aanbieding

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Social Deal

Heeft op 29 juli 2022 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Sandy,

Bedankt voor je bericht.

Ik heb je zojuist geprobeerd te bellen, maar had geen gehoor. Ik heb een voicemail ingesproken met daarin een passende oplossing voor jou. Ik zal de oplossing nogmaals even opstellen en naar je toesturen via de e-mail.

Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, horen we het graag van je.

Groetjes,
Lieve - klachtenafhandeling
Social Deal

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Sandy11
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM