Mijn Klacht:
Ik dien een klacht in over Social Deal als platform, vanwege onduidelijke voorwaarden, tegenstrijdige behandeling van mijn klacht en weigering van annulering/terugbetaling. Op 14-04-2026 heb ik via Social Deal een deal gekocht voor: “Introductieles of 5 of 8 autorijlessen praktijkexamen” voor €306,00. De deal werd openbaar gepresenteerd als een pakket van 8 rijlessen praktijkexamen. Belangrijke voorwaarden werden vooraf niet duidelijk vermeld. Pas na de eerste les werd duidelijk dat de eerste les als 1,5 les werd geteld, er nog maar 6,5 lessen overbleven, het praktijkexamen niet automatisch uit dit pakket zou volgen, en dat waarschijnlijk extra betaalde lessen nodig zouden zijn. Ik kreeg later te horen dat ik mogelijk in totaal rond de 20 lessen nodig zou hebben, met extra kosten per les. Er was dus een gebrek aan transparantie. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb gehad met Social Deal en schriftelijke bewijzen heb gestuurd, werd mijn verzoek tot annulering en terugbetaling afgewezen. Social Deal bleef de annulering en terugbetaling weigeren.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om volledige annulering van de voucher en volledige terugbetaling van €306,00.
