Mijn Klacht:
Op 1 juni heb ik een voucher gekocht voor een schoonheidsbehandeling voor mijn vriendin die begin juli jarig is. De voucher is geldig t/m 3juli. Gebeld op 16 juni voor een afspraak. Kon niet eeder, want mijn vriendin werkt onregelmatige tijden en dagen. Helaas zat de salon volgeboekt t/m 3 juli en daarna kan je geen afspraak maken. Social deal gebeld om mijn geld terug te krijgen, evt in credits, maar dit was niet mogelijk omdat de termijn van 14 was verlopen. Had ik niet zo laat moeten bellen. Pardon? Geldig t/m 3 juli, dus vanaf het moment dat ik heb besteld, is de voucher nog 33 dagen geldig. Dus als ik 15 dagen later pas bel voor een afspraak, ben ik te laat?! Geen afspraak en geen geld terug?! De dame van de salon weer gebeld vandaag, want zij zou bellen als er een plekje open kwam door afzegging. Had niets vernomen, dus nog maar even nagevraagd. Is dus niet meer mogelijk voor 3 juli. Dit kan toch niet?! Ik wil mijn geld terug, al is het in credits. Graag hoor ik of er een oplossing is,
Vr gr Bad Engelbarts
Gewenste Oplossing:
Als ik credits krijg, dan kan ik er in ieder geval nog van eten ergens van dat geld
