Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Allereerst natuurlijk bedankt voor deze melding. Wat een ongelofelijk vervelende situatie is dit.
Laat ik voorop stellen dat wij als servicegericht bedrijf enorm geschrokken zijn van dit bericht; vanuit Social Deal, intermediair bedrijf zijnde, hopen wij natuurlijk op een fijn en goed verloop van alle deals die wij kunnen aanbieden in samenwerking met bedrijven. Ik vind het dan ook erg vervelend te lezen hoe dit alles is verlopen voor u, waarvoor natuurlijk onze oprechte excuses.

Na aanleiding van deze klacht hebben wij natuurlijk direct geschakeld met zowel het betreffende bedrijf als onze accountmanager en natuurlijk met uzelf als gedupeerde. Helaas heeft dit, zoals wij telefonisch samen hebben besproken, niet geleidt tot het gewenste resultaat of oplossing.

Voor ons als intermediair bedrijf is het soms lastig om in situaties als deze een juiste positie aan te nemen; wij kunnen schakelen en bemiddelen of eventueel contact herstellen tussen u beide, maar wij kunnen eventuele fouten of teleurstellingen in service enof diensten niet volledig vergoeden wanneer nodig, enkel al omdat wij niet verantwoordelijk zijn voor de diensten die een partner levert, of dient te leveren.

Zoals telefonisch samen besproken hebben wij op zakelijk gebied inmiddels gehandeld door de samenwerking met deze partner te herbekijken en hierin aanpassingen te doen. Ik heb u beloofd om als aardigheid vanuit onze kant een saldotegoed op uw account te zetten zodat u, mocht u daar zelf aan toe zijn, een keer iets anders leuks kunt uitzoeken. Ondanks deze situatie hoop ik in ieder geval dat u, naar omstandigheden, tevreden kunt zijn met onze dienstverlening en aangeboden hulp. Ik hoop dan ook dat wij als kortingswebsite met elke dag een leuk, nieuw aanbod, nog eens de kans krijgen uw vertrouwen terug te winnen.

Rest mij niets dan u een fijne dag te wensen, nogmaals mijn excuses te maken en natuurlijk een hele fijne dag te wensen.
Onze klantenservice staat elke dag klaar om u te helpen bij vragen of opmerkingen, tips trucs. U mag altijd weer contact opnemen en eventueel zelfs naar mij vragen. Ik help u graag.

Vriendelijke groet,
Maxime - Social Deal