Klacht: Gratis waardebon niet in wisselbaar

Jutje op 28 oktober 2022 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Social Deal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Bedankt voor de beoordeling! Wat jammer om te vernemen dat het niet goed is gegaan met de kortingscode. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Zojuist heb ik je telefonisch proberen te bereiken om door te geven dat ik de...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Status Opgelost
Datum 28 oktober 2022

Een klant ontving op 26 oktober een gratis waardebon van Social Deal ter waarde van 6 euro, die geldig was tot 30 oktober. Bij een aankoop op 27 oktober bleek de kortingscode echter niet meer geldig, wat leidde tot een verzoek om het bedrag van 6 euro terug te ontvangen. De klant benadrukt dat het voor hem een principekwestie is.

Mijn Klacht:

Hallo,

Op 26 okt krijg ik een gratis social dealbon
T.w.v. 6 euro. :WQSX geldig t/30 okt
Social deal was inderdaad uit mijn systeem en de 27e okt koop ik wat via social deal. Kortingscode geeft aan niet meer geldig te zijn. Ik ontvang graag nog 6 euro van u. Het is voor mij een principe kwestie.

Gewenste Oplossing:

Via e-mail geen antwoord. Telefonisch krijg ik geen contact. Ik wil graag 6 euro retour op mijn aankoop terug gestort.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Social Deal

Heeft op 29 oktober 2022 om 16:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor de beoordeling!

Wat jammer om te vernemen dat het niet goed is gegaan met de kortingscode. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Zojuist heb ik je telefonisch proberen te bereiken om door te geven dat ik de korting handmatig op het account heb geplaatst maar helaas kreeg ik je niet aan de lijn en heb ik de voicemail ingesproken.

Mocht je nog vragen hebben stel ze dan gerust door ons een mail te sturen via [email protected].

Groetjes, Esmee
Social Deal

Alle klachten die gemeld zijn door Jutje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM