Mijn Klacht:
Enkele dagen voordat een voucher zou verlopen (eind maart) bekeek ik de voucher om te zien hoe het er mee stond. Een berichtje bij de voucher van Social Deal gaf aan dat i.v.m. de Covod-19 crisis de lopende vouchers allemaal verlengd zouden worden en dat ze niet zouden verlopen. Nu stond ik vanochtend bij decwasstraat en zag dat die voucher (Hanex wasbeurt auto) is verdwenen. Ik neem contact op met de klantenservice en die vertelt doodleuk dat ik er maar gebruik van had moeten maken voor de sluitingsdatum. Dat Social Deal eerst heeft verteld aan klanten dat de vouchers niet zouden verlopen, wordt niet ontkend. Ik heb een aantal mails gestuurd naar SD met de vraag dat ik graag gebeld wil worden door de persoon die besloten heeft om hier niets aan te doen maar steeds krijg ik bericht dat er niets meer voor me gedaan kan worden. Gaan jullie zo met klanten om? Ik ben het hier niet mee eens.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer SD me belt en me verteld dat mijn voucher verlengd wordt of dat ik het betaalde geld als tegoed ontvang op mij account .
