Geen mogelijkheid om vouchers te verzilveren

Question

Ik heb 6 diner vouchers gekocht om, tijdens een geboekt familieweekend in een vakantiepark, met elkaar uit eten te gaan. Natuurlijk zal SD de periode verlengen omdat het restaurant gesloten is, maar in dit geval heb ik daar niets omdat het weekend inmiddels voorbij is en ik daar niet meer kom. Na telefoontjesmails wordt gezegd....geef de vouchers aan iemand anders of verkoop ze. Dit had ik niet verwacht van SD omdat ik altijd zeer tevreden ben.

Social Deal · Accepted Answer

Beste Rita, 

Hartelijk dank voor je bericht. 

Wat jammer om te horen dat jullie familie weekend niet door kan gaan. Momenteel staat iedereen zijn of haar gezondheid voorop waardoor helaas sommige uitjes geannuleerd moeten worden. 

In je account zie ik inderdaad de 6 vouchers staan, omdat je buiten ons retourtermijn valt is het helaas niet mogelijk om deze terug te nemen. Buiten ons retourtermijn kan dit alleen wanneer de dienst niet geleverd kan worden, in dit geval kan dit nog wel maar op een later tijdstip. 

Momenteel hebben we in verband met de nieuwe maatregelen de vouchers verlengd tot en met 1 juli. Wij houden alles goed in de gaten en verlengen indien nodig de vouchers opnieuw, helaas is annuleren in deze situatie niet mogelijk. 

Wanneer je zelf geen gebruik kunt maken van de vouchers mag je ze inderdaad altijd verkopen of weggeven. Helaas kan ik momenteel ook niets anders voor je betekenen. Onze excuses voor het ongemak. 

Ik wens je een fijne dag toe  Stay Safe. 

Met vriendelijke groet,
Sascha - klachtenafhandeling
Social Deal

Klacht: Geen mogelijkheid om vouchers te verzilveren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Social Deal

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen mogelijkheid om vouchers te verzilveren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Social Deal

Vergelijkbare klachten in Waardebonnen- en voucher aanbieders