Xlotterd op 29 januari 2019 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Beste Lotte, Hartelijk dank voor je melding betreffende Figaro. Wat vervelend dat je door omstandigheden geen gebruik kon maken van de vouchers. Je mag ons voor zulke vragen gewoon bellen via onze klantenservice: 088-2050505. Dan hadden we je melding direct...
Social Deal
Samenvatting wordt geladen...
Goedemorgen,
Ik had voor gister een reservering gemaakt via Social Deal voor het Nijmegese restaurant Figaro. Door persoonlijke omstandigheden was het niet mogelijk om onze dinerafspraak te halen. Hierdoor leek het ons verstandig om te annuleren. Echter heb ik nog geen geld terug ontvangen.
Als ik het bedrag van 37 euro teruggestord krijg op mijn rekening zodat we het in hef vervolg voor een nieuwe avond uit kunnen besteden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2019 om 12:19 geantwoord
Beste Lotte,
Hartelijk dank voor je melding betreffende Figaro. Wat vervelend dat je door omstandigheden geen gebruik kon maken van de vouchers. Je mag ons voor zulke vragen gewoon bellen via onze klantenservice: 088-2050505. Dan hadden we je melding direct in orde kunnen maken.
Fijn dat we elkaar nu gesproken hebben, zodat je dat ook weet voor een volgende keer. Graag bieden we je de service rechtstreeks aan.
Zoals afgesproken heb ik de vouchers voor je geannuleerd. Binnen 3 dagen staat het geld terug op je bankrekening. Fijn dat het zo naar tevredenheid is opgelost!
Ik wens je nog een prettige dag toe.
Groetjes,
Roxannne
Klachtafhandeling
Social Deal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
