Mijn Klacht:
Ik heb via Social Deal een voucher gekocht ter waarde van 49 euro voor El Balneario City Spa ( gelaatsbehandeling + mani-/pedicure). Ik wilde graag een afspraak maken, maar de aanbieden laat weten dat het aanbod niet meer bestaat wegens ontbreken van personeel. Hij biedt me wel een welness-sessie aan in een privé sauna. Hierop wens ik niet in te gaan ; hiervoor heb ik niet betaald en ik heb immers zelf een sauna.
Op mijn vraag aan Social Deal om mijn geld terug te storten kunnen ze me enkel de waarde van de voucher op mijn account voorzien voor een nieuwe deal ; de retourtermijn van 14 dagen zou verstreken zijn.
Social Deal kan het beloofde aanbod niet waarmaken omdat een aanbieder ‘afhaakt’ ; ik wens om deze reden mijn geld retour op mijn bankrekening.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het geld terug gestort hebben op mijn rekening en geen tegoed op mijn social deal account.
