Mijn Klacht:
Ik heb via social deal een bon gekocht voor een escape room in Delft. Een dag van tevoren wordt de afspraak afgezegd doordat de escape room is afgebrand. Ik vraag aan social deal om mijn geld terug te storten. Dit doen ze niet omdat we dan met onze groep naar Hoek van Holland moeten gaan omdat dat van dezelfde eigenaar is. Hoek van Holland is voor ons geen optie. Het geld krijgen we niet terug omdat de retourtermijn van 14 dagen is verstreken. Ze willen het geld dan als tegoed geven op mijn social deal account. Ik geef aan dat ik het geld retour wil omdat ik er niets aan kan doen dat de deal niet doorgaat.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het geld terug hebben op mijn eigen rekening en geen tegoed op mijn social deal account.
