Mijn Klacht:
Wegens onvoorziene omstandigheden (3 overlijdensgevallen in de familie in de periode 10-12 tot nu) heb ik geen gebruik kunnen maken van deal. Gezien het feit de voorvallen niet plaatsvonden binnen 14 dagen na aankoop, was er geen reden om de vouchers binnen 14 dagen te annuleren.
Noch de aanbieder (Gouden Wok), noch social deal is bereid om mij te compenseren. Ik heb gevraagd aan het restaurant of ik de voucher ook na 12 februari nog zou kunnen verzilveren (einde geldigheid), dat was niet mogelijk. Noch wil social deal mij compenseren bijvoorbeeld door middel van credits (dan krijg ik mijn geld niet terug, maar kan ik het aankoopbedrag wel gebruiken voor een andere deal). Mijn geld verdwijnt dan lekker in hun zak. Wat dat betreft is Groupon veel klantvriendelijker, zij denken tenminste mee met de klant en laat ze niet duperen. Ik krijg alleen als antwoord dat de vouchers niet persoonsgebonden zijn, daar heb ik nu niet veel aan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld niet kwijt ben, hetzij ik op een ander moment (na 12-2) nog gebruik kan maken van mijn vouchers of dat ik in welke vorm dan ook mijn geld terug krijg.
