Moniekderaat op 02 mei 2019 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Beste Moniek, Hartelijk dank voor je feedback. Ik heb je zojuist even gebeld om dit probleem toe te lichten, maar helaas kreeg ik je voicemail. Wanneer onze mails niet binnenkomen, komt dat omdat jouw mailbox de Social Deal mails registreert...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb via social deal een aanbieding gekocht namelijk een dag onbeperkt treinreizen. Dit heb ik betaald. Nu kan ik niet bij mijn vouchers omdat ik eerst mijn email-adres moet bevestigen. Dit gaat een beetje moeilijk als ik geen bevestigingsmail ontvang.
Als ik de bevestigingsmail krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 mei 2019 om 10:05 geantwoord
Beste Moniek,
Hartelijk dank voor je feedback.
Ik heb je zojuist even gebeld om dit probleem toe te lichten, maar helaas kreeg ik je voicemail.
Wanneer onze mails niet binnenkomen, komt dat omdat jouw mailbox de Social Deal mails registreert als spam. Dit kan ervoor zorgen dat onze mails überhaupt niet binnenkomen in jouw mailbox. Dit kan je makkelijk verhelpen door onze mailadressen toe te voegen aan jouw 'veilige afzenders'. Helaas ligt dit probleem buiten onze macht, maar kan het op deze manier wel opgelost worden.
Om je van dienst te zijn heb ik je account voor je geactiveerd, zodat je dit zelf niet meer hoeft te doen.
Mocht je de volgende keer nog een dergelijk probleem hebt, zou je ons dan willen contacteren op het nummer 088 205 05 05 of willen mailen naar [email protected]?
Met vriendelijke groet,
Sarah - Social Deal
Klachtenafdeling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
