Klacht: Geen baanpermissie verkregen bij golfcursus

Erik Oevering op 04 mei 2017 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Social Deal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Eric, Afgelopen dagen hebben we elkaar meermaals aan de telefoon gehad om deze situatie te bespreken. Na wat overleg hebben we dit samen kunnen oplossen, alleen dien je hiervoor contact op te nemen met het bedrijf zelf. Natuurlijk hoop...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 4 mei 2017

Een klant van Social Deal heeft een klacht ingediend over een golfcursus waarbij werd beloofd dat baanpermissie zou worden verkregen. Tijdens de cursus bleek echter dat er aanvullende vereisten waren, zoals het volgen van een etikettencursus, en dat de informatie over het GVB verouderd was. Ondanks deze misleidende informatie en het niet maken van het theorie-examen, blijven incassobureaus van United Golf aanmaningen sturen zonder verdere uitleg te geven.

Mijn Klacht:

In de SocialDeals bon staat dat je na het volgen van de golfcursus baanpermissie krijgt. Echter, tijdens de cursus werd al snel duidelijk dat er nog verdere vereiste nodig waren. Zo heeft iedere golfbaan nog eigen eisen, die je tegen betaling moet afnemen, voordat je baanpermissie krijgt. Een voorbeeld hiervan is een etikettencursus.

Ook werd er tijdens de deal duidelijk dat het GVB allang is afgeschaft waardoor de titel van de deal misleidend is. Door verdere onduidelijkheid hebben wij ook het theorie-examen niet gemaakt.

Dit alles heeft ons doen besluiten dat we niet hebben verkregen wat er in de bon staat en dus ook niet voor een NGF lidmaatschap en examenkosten willen betalen. Toch blijft United Golf incasso’s versturen en is niet bereid om uitleg te bieden.

Gewenste Oplossing:

Als de incasso's stoppen, voor baanpermissie is het te laat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Social Deal

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Social Deal nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Bericht van Social Deal

8 jaren geleden - Beste Eric, Bedankt voor je melding. Wij hebben deze per mail in behandeling genomen. We willen graag het een en ander telefonisch met je bespreken. Zou je contact met ons op willen nemen? Dat kan via telefoonnummer: 088 205 05 05. We horen graag van je! Marieke Social Deal Klachtenafhandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Social Deal

Heeft op 23 mei 2017 om 17:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Eric,

Afgelopen dagen hebben we elkaar meermaals aan de telefoon gehad om deze situatie te bespreken.
Na wat overleg hebben we dit samen kunnen oplossen, alleen dien je hiervoor contact op te nemen met het bedrijf zelf.

Natuurlijk hoop ik dat jullie er samen uit komen en wens je alsnog veel plezier op de golfbaan!

Robin
Social Deal
Klachtenafhandeling

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM