Cnelie03 op 28 maart 2019 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Beste Cornelie, Hartelijk dank voor je melding betreffende jouw ervaring met Café Restaurant de Wijnhaven. Ontzettend vervelend voor jullie dat de deal niet naar verwachting is verlopen. Dit is absoluut niet onze bedoeling en hiervoor dan ook onze oprechte excuses...
Social Deal
Samenvatting wordt geladen...
Aankomend bij mijn reservering bleek dat ik een dag te vroeg was. Gevraagd of alsnog mogelijk was plaats te nemen, maar hier werd erg moeilijk over gedaan. Omdat de termijn inmiddels gaat verlopen niet meer mogelijk om de voucher in te leveren.
Liefst geld terug natuurlijk, maar ook prima om bedrag van waardebon als tegoed voor een nieuwe deal in te zetten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 maart 2019 om 08:12 geantwoord
Beste Cornelie,
Hartelijk dank voor je melding betreffende jouw ervaring met Café Restaurant de Wijnhaven. Ontzettend vervelend voor jullie dat de deal niet naar verwachting is verlopen. Dit is absoluut niet onze bedoeling en hiervoor dan ook onze oprechte excuses voor het ongemak.
Zojuist heb ik je een mail verstuurd met daarin een passende oplossing.
Hopelijk zal de volgende deal beter bevallen!
Mocht je verder nog vragen hebben, neem gerust contact met ons op!
Met vriendelijke groet,
Debbie
Social Deal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
