John Buckley op 30 november 2022 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Beste John, We hebben elkaar telefonisch gesproken over de situatie. Hopelijk heb ik je naar tevredenheid kunnen helpen en zijn we samen toch nog tot een passende oplossing gekomen. Ik wens je een fijn weekend toe! Met vriendelijke groet, Sascha...
Social Deal
Een klant kocht een voucher voor een overnachting in een Fletcher Hotel met toegang tot wellnessfaciliteiten, maar ontdekte bij het inchecken dat er extra kosten voor badjassen en slippers in rekening werden gebracht. Na annulering van de incheck vroeg de klant om een terugbetaling bij Social Deal, maar dit verzoek werd afgewezen. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb €75 voor een overnachting in Fletcher Hotel met toegang tot wellness faciliteiten voor twee personen. Na het inchecken werd vermeld dat €34 kosten voor verhuur van badjassen en slippers (verplicht) erbij zou komen. Ik heb de incheck direct laten annuleren en wij zijn naar huis gegaan. Ik heb geld terug gevraagd bij Social Deal. Die weigerde.
€75 terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen
Bericht van Social Deal
3 jaren geleden - Beste John, Bedankt voor je melding. Zojuist heb ik je telefonisch proberen te bereiken, helaas zonder resultaat. Graag zou ik samen met jou willen kijken voor een passende oplossing, zou je ons terug willen bellen en vragen naar Sascha? Je kan ons bereiken via 088 205 05 05. Ik hoop van je te horen! Met vriendelijke groet, Sascha Social Deal
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2022 om 08:25 geantwoord
Beste John,
We hebben elkaar telefonisch gesproken over de situatie.
Hopelijk heb ik je naar tevredenheid kunnen helpen en zijn we samen toch nog tot een passende oplossing gekomen.
Ik wens je een fijn weekend toe!
Met vriendelijke groet,
Sascha
Social Deal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
