Klacht over Social Deal: Evenement geannuleerd…

Mijn Klacht:

Drie tickets gekocht voor het Kerstcircus 2021 in Almere. Vanwege Corona is er garantie beloofd door Social Deal in het geval van een evenement dat niet kan doorgaan. Door de lockdown is het Kerstcircus 2021 afgelast, en Ticketmaster verwijst naar Social Deal.

Contact opgenomen met Social Deal via WhatsApp. Ze gingen het uitzoeken en zouden met een oplossing komen. Wekenlang kreeg ik, bij navraag, te lezen dat ik nog even geduld moest hebben. Vandaag krijgen we bericht via e-mail dat onze tickets zijn doorgeschoven naar het Kerstcircus voor 2022. Echter heb ik bij Social Deal weken geleden al doorgegeven dat wij volgend jaar niet kunnen tijdens deze periode. We hebben niks aan tickets voor volgend jaar en willen graag ons geld terug.

Gewenste Oplossing:

Geld terug van de tickets.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Social Deal

Heeft op 15 december 2021 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hartelijk dank voor je melding.

Van mijn collega heb ik begrepen dat er gisteren contact is geweest over jullie vouchers. Gelukkig zijn jullie samen tot een oplossing gekomen, ik ga er dan ook vanuit dat het in orde is.

Mocht ik toch nog iets kunnen betekenen wil ik je vragen een e-mail te sturen naar [email protected]. Dan kijk ik graag met je mee wat ik eventueel nog voor je kan betekenen.

Met vriendelijke groet,
Sascha - klachtenafhandeling
Social Deal

ytimmer

Heeft op 15 december 2021 om 09:50 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Mijn vrouw is gisteren gebeld, op een ander telefoonnummer dan ik hier heb opgegeven, met de mededeling dat we het geld als tegoed krijgen bij Social Deal. Zij was enigszins overrompeld hierdoor, en heeft de de boodschap aangenomen. Echter is dit voor ons niet de gewenste oplossing. We willen graag het aankoopbedrag retour, zoals bij de gewenste oplossing hier boven staat beschreven.

Klacht: Evenement geannuleerd, aankoopbedrag niet retour

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Social Deal

Vergelijkbare klachten in Waardebonnen- en voucher aanbieders