Mijn Klacht:
Wij hebben via een voucher van Social Deal een cottage geboekt, gereserveerd en betaald.
Op de voucher kwam vervolgens een andere datum te staan in de tekst, en tevens onze gereserveerde datum. Gebeld met Social Deal en zij (Imke) erkende dat er een fout/bug was in het systeem. De datum die ik had geboekt had volgens Imke niet aangeboden mogen worden.
Oplossing was geld terug maar ik wil dat de voucher (overeenkomst) nagekomen wordt conform wat geboekt/gereserveerd is. Mijn gekozen datum is gewoon (nog) boekbaar bij Center Parcs zelf maar dan gelden de reguliere tarieven. De fout ligt bij Social Deal en ik vind dat zij dit, al dan niet, met Center Parcs moeten afstemmen zodat mijn klacht naar tevredenheid wordt opgelost.
Gewenste Oplossing:
Nakomen wat we hebben geboekt/gereserveerd en niet verschuilen achter een fout/bug in het systeem
