Klacht: Codes werken niet

Dam Vuijk op 18 januari 2020 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Social Deal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Nicolle, Hartelijk dank alsnog voor je melding betreffende Port Zelande. We hebben je gevraagd een mailtje te sturen via [email protected] echter hebben we tot op heden niets ontvangen. Zou je ons willen bellen en dan naar mij (Roxanne) willen...

Status Opgelost
Datum 18 januari 2020

Een klant heeft zes kaartjes voor Port Zelande gekocht, maar de codes blijken niet te werken. Ondanks contact met zowel het zwembad als Social Deal, is er geen oplossing geboden en moet de klant wachten tot de verantwoordelijke medewerker terug is van het weekend. De klant is gefrustreerd omdat er een reservering voor dezelfde dag was gemaakt en de kinderen zich op het bezoek hadden verheugd.

Mijn Klacht:

Ik heb 6 kaartjes van port zelande gekocht maar alle codes werken niet ik heb hier contact over gehad met zwembad en social deal en er wordt niks opgelost.
Social deal zegt dat ze de klacht naar het zwembad hebben gestuurd maar niks horen en nu kunnen ze niks doen want die betreffende collega die dat zou regelen heeft weekend.
Nou echt belachelijk dat de klant moet maar wachten en we hadden gereserveerd voor vandaag.
Port zelande adviseerde toch met de codes te komen.
Hopelijk lukt het daar wat we rijden met de kinderen een uur en ze verheugen zich er enorm op

Gewenste Oplossing:

Als ik dadelijk kan zwemmen met mijn 4 kinderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Social Deal

Heeft op 27 januari 2020 om 08:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nicolle,

Hartelijk dank alsnog voor je melding betreffende Port Zelande.

We hebben je gevraagd een mailtje te sturen via [email protected] echter hebben we tot op heden niets ontvangen.

Zou je ons willen bellen en dan naar mij (Roxanne) willen vragen? Graag kijk ik alsnog met je mee naar een passende oplossing.

We horen graag van je!

Met vriendelijke groet,
Roxanne
Social Deal
Klachtafhandeling

Alle klachten die gemeld zijn door Dam Vuijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM