sasjab06 op 06 juli 2020 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Beste Jessica, Dankjewel voor je melding. Wat jammer dat het tot op heden niet gelukt is om te reserveren via de website van Fletcher. Je kan ons inderdaad momenteel tijdelijk minder goed bereiken als normaal, wegens de vele wijzigingen. Excuus...
Samenvatting wordt geladen...
wij hebben een klacht omtrent de bonnen die we hebben gekocht via social deal. deze codes doen het niet, hij geeft aan dat de codes al gebruikt zijn. echter heb ik nooit een reservering gemaakt. socialdeal is ook niet bereikbaar zowel, telefonisch, app en mail niet.
ik zou graag nieuwe codes willen zodat ik me kinderen weer blij kan maken met een overnachting.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juli 2020 om 14:05 geantwoord
Beste Jessica,
Dankjewel voor je melding. Wat jammer dat het tot op heden niet gelukt is om te reserveren via de website van Fletcher. Je kan ons inderdaad momenteel tijdelijk minder goed bereiken als normaal, wegens de vele wijzigingen. Excuus hiervoor.
Ik heb gelukkig zojuist telefonisch contact met je gehad. We hebben elkaar gesproken en ik ben blij om te vernemen dat je melding zo in behandeling is genomen. Per mail heb ik een uitleg gestuurd met daarin de uitleg hoe je kan reserveren.
Indien het daarna niet lukt, mail dan gerust terug. Dan ga ik uiteraard extra controleren waar het mis gaat.
Bedankt voor je begrip. Blijf gezond.
Met vriendelijke groet,
Roxanne
Social Deal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
