Klacht: cm cleaning

ca150RR op 08 maart 2021 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Social Deal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Een tijd terug hebben we bovenstaande klacht van je ontvangen. Ik zie dat mijn collega je destijds heeft geholpen en ga ervan uit dat het probleem ook is opgelost. Ik sluit daarom bij deze de klacht. Mocht dit niet...

Status Opgelost
Datum 8 maart 2021

Een consument kocht op 24 januari een voucher bij Social Deal voor CM Cleaning en probeerde een afspraak te maken, maar CM Cleaning kwam niet opdagen en reageerde niet op telefoontjes of e-mails. Na herhaaldelijk contact met Social Deal zonder reactie, is de consument teleurgesteld en vraagt om terugbetaling van het aankoopbedrag.

Mijn Klacht:

Op 24 januari een voucher gekocht bij social deal voor bedrijf CM Cleaning. Daarop CM Cleaning gemaild om een afspraak te maken. In januari zouden ze langs komen. Op dag afspraak kwam niemand opdagen. CM Cleaning gebeld, nam niet op. CM Cleaning gemaild, er is nooit gereageerd op mijn mail. naar Social Deal gemaild, geen reactie. Het is inmiddels 8 maart. Mijn geld is weg, geen flauw idee waar of naar wie. Ik dacht dat Social Deal betrouwbaar was , een groot bedrijf dus had geen idee dat dit zou gaan gebeuren. Ik wil mijn geld terug en wil graag advies hoe dit voor elkaar te krijgen.
Gewenste Oplossing:

mijn geld teruggestort krijg.

Gewenste Oplossing:

indien ik een terugbetaling ontvang

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Bericht van Social Deal

5 jaren geleden - Beste, Telefonisch heb ik je meermaals proberen te bereiken, helaas zonder resultaat. Graag zou ik de situatie met je willen bespreken om samen te kijken wat ik hierin kan betekenen voor je. Zou je ons terug willen bellen op het nummer 011 96 07 39 en vragen naar mij, Sascha? Ik hoop van je te horen! Met vriendelijke groet, Sascha - klachtenafhandeling Social Deal

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Social Deal

Heeft op 20 oktober 2021 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Een tijd terug hebben we bovenstaande klacht van je ontvangen. Ik zie dat mijn collega je destijds heeft geholpen en ga ervan uit dat het probleem ook is opgelost. Ik sluit daarom bij deze de klacht. Mocht dit niet het geval zijn, mag je ons uiteraard altijd mailen ([email protected])!

Met vriendelijke groet,
Sarah - klachtenafhandeling
Social Deal

Alle klachten die gemeld zijn door ca150RR
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM