hermien 55 op 15 maart 2020 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Beste Hermien, Hartelijk dank voor je melding. Telefonisch probeerde ik je te bereiken, helaas was je niet aanwezig. Om deze reden heb ik de oplossing aan je echtgenoot doorgegeven. De vouchers van Despacito zijn verlengd tot en met 19 juli...
Social Deal
Een klant heeft een waardebon voor een restaurant in Apeldoorn aangeschaft via Social Deal, maar maakt zich zorgen over de verspreiding van het coronavirus in de regio. De klant vraagt zich af hoe het bedrijf omgaat met de geldigheid van de bon, die tot 19 april 2020 geldig is, en vraagt naar veiligheidsmaatregelen van zowel Social Deal als de horeca. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb via Social Deal een bon voor restaurant in apeldoorn nu begreep ik dat er al een carona virus in apeldoorn is en lijkt het mij niet verstandig om daar dan te gaan eten, de bon is geldig tot 19 april 2020 hoe gaan jullie hier mee om wij horen verder niks van de veiligheidsmaatregelen van jullie of van de horeca gelegenheden.
blijven de bonnen langer geldig.
wanneer er verlenging is van de bonnen of het geld terug boeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2020 om 14:53 geantwoord
Beste Hermien,
Hartelijk dank voor je melding.
Telefonisch probeerde ik je te bereiken, helaas was je niet aanwezig. Om deze reden heb ik de oplossing aan je echtgenoot doorgegeven.
De vouchers van Despacito zijn verlengd tot en met 19 juli 2020. Zo kunnen jullie alsnog genieten van jullie deal zodra het allemaal weer wat beter gaat.
Mocht je nog vragen hebben, hoor ik dit graag.
Met vriendelijke groet,
Sascha - klachtenafhandeling
Social Deal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
