Terug

Klacht: Bon verlopen kort na aankoop

W.e gideonse op 23 november 2021 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Social Deal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste, Bedankt voor je review. Vervelend dat er verwarring is ontstaan betreffende een betaling. Om in de situatie tegemoet te komen hebben we als servicegerichtheid een bedrag verrekend. Inmiddels hebben we telefonisch contact gehad en hebben we ook toelichting gegeven....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Social Deal
Categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Status Opgelost
Datum 23 november 2021

Een klant heeft een voucher voor het wassen van een auto gekocht, maar deze was binnen een maand verlopen, waardoor de klant net te laat was om deze in te wisselen. Door persoonlijke omstandigheden kon de klant de voucher niet eerder gebruiken, maar Social Deal bood geen oplossing en de klant heeft de aankoop geannuleerd. Uiteindelijk werd er een gedeeltelijke terugbetaling aangeboden, maar de klant is teleurgesteld over de geboden service en overweegt om in de toekomst geen zaken meer te doen met Social Deal.

Mijn Klacht:

Mn voucher voor auto wassen was binnen een maand na aankoop verlopen; ik was net 1 dag te laat om in te wisselen; ivm vakantie en paar dagen ziek zijn kon ik ook niet eerder voucher inleveren. Social deal kon hier niets meer in betekenen. Slechte service. Dus ik heb aankoop gestorneerd. Mn eerstvolgende aankoop werd ineens deels verrekend; 1 voucher lieten ze open staan; niet echt klantvriendelijk zonder klant in te lichten vooraf. Enfin uiteindelijk werd aangeboden om die voucher terug te storten. Ik ben even klaar met social deal. Ze hadden beter voucher kunnen verlengen; minder werk voor social deal en een tevreden klant. Voor mij reden om nooit meer zaken te doen met social deal! Een acceptabele oplossing zou zijn deal verlengen!

Gewenste Oplossing:

Als ze de voucher alsnog verlengen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Social Deal

Heeft op 26 november 2021 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor je review. Vervelend dat er verwarring is ontstaan betreffende een betaling.
Om in de situatie tegemoet te komen hebben we als servicegerichtheid een bedrag verrekend.

Inmiddels hebben we telefonisch contact gehad en hebben we ook toelichting gegeven.
We hopen alsnog dat we je hiermee voldoende hebben geinformeerd.

Indien er naar aanleiding van ons gesprek toch nog vragen zijn ontstaan, mag je altijd contact met ons opnemen.
We gaan er vanuit dat alles in de toekomst weer naar wens verloopt.

Met vriendelijke groet,
Sascha

W.e gideonse

Heeft op 26 november 2021 om 17:38 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee ik ben niet tevreden. Ik heb de bon van het autowasbedrijf niet kunnen verzilveren en er wel voor betaald. Jullie hebben nieuwe vouchers van een restaurant geannuleerd en op die manier schiet ik er nog steeds bij in. Ik zou van social deal coulance verwachten; dan zijn jullie klant en Service gericht. Nu benadeel je de klant!

Alle klachten die gemeld zijn door W.e gideonse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Social Deal

Alle klachten over Social Deal →

Vergelijkbare klachten in Waardebonnen- en voucher aanbieders

Alle klachten in Waardebonnen- en voucher aanbieders →
Meld uw Klacht over Social Deal
Zo werkt het