Mijn Klacht:
Op 21/12/2020 koop ik bij Traveldeal een verblijf bij Roompot Park Zeedijk met aankomstdag 9 april 2021. Aangezien er mij op die moment was mede gedeeld via mail dat er kon omgeboekt worden indien onze reis door Corona niet zou kunnen doorgaan was ik er gerust in om te boeken. Nu komt natuurlijk de datum dichterbij en informeerde ik of ik kon verplaatsen naar een andere datum aangezien de grenzen nog steeds gesloten zijn en kreeg ik de melding dat dit alleen mogelijk was naar een datum tussen 08/11 en 17/12 ,dat is in het putje van de winter terwijl ik een boeking in het voorjaar heb gemaakt,dit kan toch zomaar niet? Toen ik vroeg om dan eventueel een voucher in ruil te geven kreeg ik als antwoord dat doen wij niet en nog wel op heel arrogante manier. Nog nooit ben ik zo onbeschoft behandeld geweest als dit de service is die Traveldeal biedt dan zou dit verboden moeten worden want dit is pure oplichting. Ik hoop dat u mij hierbij kan helpen om tot een oplossing te komen. alvast bedankt Baert Ann
Gewenste Oplossing:
Indien ik kan omboeken naar een periode in de lente,zomer of najaar of eventueel zelfde periode maar dan in een gelijkaardig park in België zodat ik wel kan gaan.
