Terug

Klacht: Barcelona Soccer dagen voucher blijkt niet bekend te zijn

Saschavdlaak op 24 april 2018 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Social Deal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Hoi Sascha, Bedankt voor je bericht en feedback. Gisteren hebben wij elkaar al gesproken over deze situatie. De trainingskampen van Barcelona Soccerclub zijn prima verzorgd en georganiseerd, wij doen al langere tijd zaken met deze organisatie. Dat medewerkers van specifieke...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Social Deal
Categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Status Opgelost
Datum 24 april 2018

Een klant kocht op 10 april 2018 een voucher van €44,00 via Social Deal voor de Barcelona Soccer dagen op 1 en 2 mei 2018. Na betaling ontving de klant geen bevestiging en bleek bij navraag bij de organisatie sv Rap dat deze dagen niet bekend waren, wat leidde tot frustratie en de wens om het geld terug te krijgen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 10 april 2018 heb ik via Social Deal een voucher gekocht á €44,00 voor de Barcelona Soccer dagen op 1 en 2 mei 2018 bij sv Rap. Gelijk al bij inschrijving op de site van de organisatie, na betaling van de voucher aan Social Deal, kreeg ik een vermoeden dat er iets niet klopte. Ik ontving maar geen bevestiging en geen directe duidelijkheid over welke datum ik ben ingeschreven. Veel whatsapp contyact gehad met Social Deal. Vandaag melde sv Rap dat het hun niet bekend is dat deze dagen bij hun worden georganiseerd. Ook bij de overige locaties is er niks bekend. Ik ga nu aangifte doen en wens mijn geld retour van Social Deal.

Gewenste Oplossing:

retour van de €44,00 die ik betaald heb en vervolging van het bedrijf wat achter deze oplichting zit, met hun nummer NL51 ABNA 0565 6686 25. Op Google al meerdere oplichting gelezen over dit nummer

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Social Deal

Heeft op 25 april 2018 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Sascha,

Bedankt voor je bericht en feedback.
Gisteren hebben wij elkaar al gesproken over deze situatie. De trainingskampen van Barcelona Soccerclub zijn prima verzorgd en georganiseerd, wij doen al langere tijd zaken met deze organisatie.
Dat medewerkers van specifieke voetbalclubs zelf niet geheel op de hoogte zijn van de hoe-en-wat is mijn inziens niet per se gek. Dit trainingskamp wordt verzorgd door een extern bedrijf dat deze lessen regelt. Zoals ik je gister meermaals heb aangegeven hebben wij direct contact met de organisatoren en accountmanagers die allen samen deze deal gemaakt hebben. Zij hebben ons gister beide, nadat jij jouw zorgen richting ons hebt geuit, nogmaals verzekerd dat alles dik in orde is.

Inmiddels hebben wij jouw vouchers van deze deal geannuleerd en het aankoopbedrag netjes aan je terug gestort, dit omdat je zelf aangaf geen vertrouwen te hebben in deze situatie. Jammer, echter geen enkel probleem binnen ons retourtermijn.

Heel graag tot snel weer bij Social Deal, ik hoop dat je snel een andere leuke deal kunt vinden die misschien beter bij jouw wensen aansluit.

Een fijne dag vandaag.

Groet,
Robin - Social Deal
Klachtenafhandeling

Saschavdlaak

Heeft op 26 april 2018 om 09:38 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Geld is inderdaad retour en ontvangen. Waarvoor dank. Probleem is echter dat Social Deal nu samenwerkt met een onbetrouwbare partij. Inmiddels heb ik ook contact gehad met de Drachtster Boys. Hun reactie: \"Ik heb nog even navraag gedaan. Maar helaas moet ik u melden dat wij hier niet mee samenwerken.\" Zij kennen de Barcelona Soccer school niet en ook niet dat zij ook maar iets bij hun organiseren op die dagen. Het is dus eerder een waarschuwing van mijn kant. Er is maar 1 partij die samenwerkt met FC Barcelona en dat is FC Barcelona Camps: http://fcbarcelonacamps.nl/. De eigenaar hiervan is ook op de hoogte. Nogmaals, dit is een waarschuwing aan het adres van Social Deal.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Social Deal

Alle klachten over Social Deal →

Vergelijkbare klachten in Waardebonnen- en voucher aanbieders

Alle klachten in Waardebonnen- en voucher aanbieders →
Meld uw Klacht over Social Deal
Zo werkt het