Mijn Klacht:
Restaurant is gesloten wegens verbouwing
Wil graag mijn voucher annuleren maar Social deal weigert dit
WMNQRC / 929 en WMNTLR / 684
Gewenste Oplossing:
Annuleren van vouchers en geld terug
Klacht: Annuleren van vouchers
Michel7544 op 17 februari 2023 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Social Deal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 februari 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste Michel, Bedankt voor de review. Wat vervelend om te vernemen dat het restaurant waarvoor je vouchers aangekocht hebt momenteel gesloten is vanwege een verbouwing. In maart verwachten zij weer open te gaan. Zojuist heb ik je telefonisch proberen te...
Bedrijf
Social Deal
Social Deal
Categorie
Waardebonnen- en voucher aanbieders
Status
Opgelost
Datum
17 februari 2023
Een klant heeft geprobeerd zijn vouchers te annuleren omdat het restaurant gesloten is wegens verbouwing. Social Deal heeft echter geweigerd om de vouchers te annuleren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Social Deal
Heeft op 18 februari 2023 om 11:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Michel,
Bedankt voor de review.
Wat vervelend om te vernemen dat het restaurant waarvoor je vouchers aangekocht hebt momenteel gesloten is vanwege een verbouwing.
In maart verwachten zij weer open te gaan.
Zojuist heb ik je telefonisch proberen te bereiken maar helaas kreeg ik je niet aan de lijn en heb ik daarom een mail gestuurd.
Mocht je naar aanleiding van deze mail nog vragen hebben, stel deze dan gerust door op het mailtje te antwoorden of door telefonisch contact op te nemen via 0882050505.
Groetjes,
Esmee - Team Social Deal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
