Klacht over Social Deal: Afzegging zonder reden

Mijn Klacht:

Vandaag kregen wij deze email:

Door onvoorziene omstandigheden is het niet mogelijk om op zaterdag 25 augustus de kwalificatie bij te wonen op het circuit van Spa-Francorchamps. Dit vinden wij natuurlijk erg vervelend voor jou. Per direct hebben wij daarom jouw betaalde bedrag in de vorm van een saldotegoed op je account teruggeplaatst. Dit saldo blijft uiteraard onbeperkt geldig voor het gehele aanbod.

Gewenste Oplossing:

Geld contant terug, geen credits van SD. Reden van afzeggen. Terugbelaing van de gemaakte hotelkosten.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Social Deal

Heeft op 07 augustus 2018 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gabrielle,

Hartelijk dank voor uw melding nogmaals. Fijn dat we elkaar inmiddels telefonisch gesproken hebben en dat u ons zo snel terug kon bellen. Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak bij de deal van Grand Prix Tours en dat het zo gelopen is. Ik snap dat het erg teleurstellend is, ook al is het voor ons ook overmacht.

Ik heb direct het bedrag van de aankoop retour gestort. Het geld zal binnen enkele dagen terug staan op uw bankrekening. Veel plezier met het saldotegoed en u zal de gratis kaarten voor de training alsnog krijgen vanuit de aanbieder. Ik heb u hiervoor opgegeven, zodat u hier vrijblijvend gebruik van kan maken.

Hiermee hoop ik dat uw melding alsnog naar tevredenheid is opgelost. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op.

Ik wens u nog een prettig dag toe.

Groetjes,
Roxanne
Klachtafhandeling
Social Deal

van Kerkvoorde

Heeft op 07 augustus 2018 om 11:22 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Ik heb geen poot om op te staan. Ik begrijp ook wel dat SD dit doet om geen slechte naam te krijgen. Het blijft een opportunistische oplossing. Maar als ik twee weken een vakantie van tevoren afzeg moet ik gewoon mijn vakantie betalen indien geen goede reden. Maar als klant moet je hiermee gewoon akkoord gaan. Een andere keuze is er niet. Maar dit was tevens de laatste keer dat ik bij SD een voucher heb gekocht. Het vertrouwen is nu weg.

Klacht: Afzegging zonder reden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Social Deal

Vergelijkbare klachten in Waardebonnen- en voucher aanbieders