Mijn Klacht:
Op 24 september 2026 bestelde ik bij SNRKICKZ Nike-schoenen voor € 244,95. Ondanks de beloofde verzending binnen 24 uur ontving ik niets. Mijn vragen werden veelal genegeerd en tegenstrijdige informatie werd gegeven door de medewerkers. Pas na een negatieve Trustpilot-review annuleerde SNRKICKZ mijn bestelling op 1 oktober, zonder terugbetaling te noemen. Op 2 oktober beloofde men mijn geld terug te betalen, maar wekenlang ontving ik geen bewijs of terugbetaling. Op 21 oktober startte ik een chargeback, maar SNRKICKZ wijst de vertraging nu naar mijn bank. Mijn € 244,95 is nog steeds niet terugbetaald, terwijl meerdere klanten soortgelijke ervaringen hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik eis de volledige terugbetaling van mijn € 244,95 en een controleerbare verklaring voor de tegenstrijdige informatie. Daarnaast verzoek ik om een onafhankelijk onderzoek naar de handelspraktijken van SNRKICKZ door de bevoegde toezichthouder.
